鲜牛加速器退款规则与申请操作指南

问题概述

购买时长套餐后想退款，不清楚退款条件、流程和扣除规则，担心无法退款或扣费不合理。

官方退款规则

1. 24 小时无理由退款：新购买套餐 24 小时内，且使用时长不超过 2 小时，可申请无理由全额退款

2. 常规退款：超过 24 小时的未使用时长，可申请部分退款

3. 扣除规则：退款时已使用时长按原价折算扣除，同时收取一定手续费

4. 不支持退款的情况：活动特惠套餐、独享 IP 套餐、赠送时长、已激活的兑换码，均不支持退款

退款申请方式

1. 客服渠道：联系官方在线客服（小牛妹），提供账号和订单信息

2. 公众号渠道：关注官方微信公众号，发送 “退款”，按指引提交申请

3. 注意：退款仅返还到原支付账户，不支持提现到其他渠道

注意事项

• 申请退款前，先暂停所有加速，避免时长继续消耗

• 保留好支付订单截图和账号信息，加快审核速度

• 大额度套餐建议先少量购买试用，确认符合需求再充值长期套餐